搜房专访 北京阔达集团董事长与特许经营部总监

采访对象：北京阔达集团董事长 曹安闽

采访时间：2008年7月1日下午2：30点

记者：曹总您好！非常荣幸您能做客哈尔滨搜房家居网的直播间。

曹总：您好！

记者：今年的家装发展趋势很快，您是如何看待装饰公司差异化？

曹总：装饰公司的变化其实全国都一样，他们一直在变化着。以前我们主要在市场营销方面进行竞争，两年多以前，阔达公司在推出标准工程以后，竞争从市场营销转为工地营销，过去满足客户的设计、功能这些方面，今后关注重点会放在施工过程的客户满意度上。虽然这种改变会很艰难，这样可以彻底改变家装公司目前的现状，在施工过程中客户的诸多不满意。

记者：阔达公司成立于1997年，经过10年的发展壮大过程，为什么没有开自己的“大店”或工厂呢？

曹总：我对您说的“大店”的概念不是很强，现在的大店有两种：一是把面积变大、二是店里有更多的主材展示，由于这种主材展示的需要必须将店变大，跟营销理念相匹配的。而阔达公司的设计风格不一定是在店里的，而是将重点展示在施工现场，施工过程中高的品质，使客户的心里感受到。最重要的工作要放在客户的家里，我们在这方面的力度比较多。我们做大的店不过一、二百平米。我们主要表达的阔达公司的经营理念、主材设计方面的能力，并不注重摆放展示的效果。

记者：想问您为什么不选择品牌加盟，选择标准工程体系加盟模式？

曹总：我们与其他行业不同，最大的不同点是产品不同。家装行业从无形到有形的十年左右，在这过程中，我们始终说不清家装行业的产品是什么。有人说是文化、艺术、设计、也有人说是生活方式等等。但物归原本，我们的产品就是家庭装修，通过功能设计和美化设计、施工过程安装在客户家里，这就是我们的产品。针对这样的产品是不会选择品牌加盟的，因为设计、材料是无法加盟的。

记者：那么请曹总为我们搜房的网友介绍一下阔达公司08年主要做什么事情？09年又有什么打算？

曹总：08年的工作主要从三个方面来讲。按照决定的路径继续发展，首先是会在本部努力做好“标准工程”的升级工作；其次是“星级标准服务”的工程推动开来；最后是本部的这两项工作通过特许经营、加盟公司，将我们的“标准工程”的内容、实质、和竞争力在全国范围内传播出去。09年就是所说的七度空间，直到2010年的资本运作。

记者：请问曹总，这次在哈尔滨开的特许加盟大会对于阔达有什么样的意义？

曹总：这个招商会议，是一种思想和认识方面的统一。我们这个工程不是停留在某一客户群，也不是停留在某一公司。不管你是哪种档次的公司，都需要客户满意度的提高。从这点看来意义是普遍的。而不同点是公司的特色，特色就是这个企业的定位。

记者：您是如何看待奥运后的北京家装行业发展？

曹总：分为不利和有利两个因素，任何一个企业、行业是跟国家经济的发展是有很大的关系。从GDP的发展上、楼市的发展，所以对于未来我还不能做太多的决定。总之就是希望一切都会往好的方向发展。

记者：好的，再次感谢曹总，祝愿阔达公司在08年乃至今后都能有更好的发展。

曹总：谢谢！

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